Um estudo recente conduzido no Reino Unido investigou as percepções de pacientes e profissionais de saúde sobre o uso de inteligência artificial (IA) em consultas eletrônicas (e-consultas) na atenção primária. A pesquisa envolveu entrevistas e grupos focais com 37 pacientes e 16 profissionais de 14 unidades de saúde em Londres e noroeste da Inglaterra.
Compreensão Inicial e Preocupações
Tanto pacientes quanto profissionais demonstraram incertezas sobre as capacidades da IA. Pacientes expressaram receio de que a IA pudesse diagnosticar ou prescrever tratamentos sem a intervenção médica adequada. Profissionais, por sua vez, questionaram a segurança e a eficácia dessas tecnologias.
Benefícios Percebidos
Os participantes reconheceram potenciais vantagens no uso da IA, especialmente em tarefas rotineiras:
- Respostas mais rápidas: A IA poderia agilizar o atendimento ao direcionar solicitações de forma eficiente.
- Redução da carga de trabalho: Automatizar tarefas administrativas permitiria que os profissionais se concentrassem em casos mais complexos.
Riscos Identificados
Apesar dos benefícios, foram apontadas preocupações:
- Despersonalização do atendimento: Temor de que a IA reduza a interação humana no cuidado ao paciente.
- Privacidade dos dados: Incertezas sobre a segurança das informações compartilhadas.
- Precisão na entrada de dados: Risco de erros caso os pacientes não descrevam corretamente seus sintomas.
Aplicações Potenciais da IA em e-Consultas
Sete funções específicas da IA foram identificadas como úteis, desde que complementem, e não substituam, o julgamento clínico:
- Roteamento de solicitações: Direcionar pedidos ao profissional adequado.
- Encaminhamento de emergências: Identificar casos urgentes e redirecioná-los aos serviços apropriados.
- Priorização de atendimentos: Destacar solicitações que necessitam de atenção imediata.
- Solicitação de informações adicionais: Pedir fotos ou questionários complementares automaticamente.
- Assistência na redação de respostas: Sugerir modelos de respostas para questões comuns.
- Fornecimento de informações educativas: Enviar links confiáveis sobre saúde aos pacientes.
- Agendamento de consultas presenciais: Marcar automaticamente atendimentos quando necessário.
Conclusão
O estudo destaca que, embora existam preocupações legítimas sobre o uso da IA em e-consultas, há um reconhecimento geral de seu potencial para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento na atenção primária. A chave está em implementar essas tecnologias de forma que apoiem, e não substituam, o julgamento clínico dos profissionais de saúde.
Fonte: News-Medical.net. Acesse o artigo completo em: https://www.news-medical.net/news/20250527/Patients-and-staff-share-views-on-using-AI-in-primary-care-evisits.aspx
